文章有點長，不過是值得看的！
1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些；（裝老板朋友/客戶（與外有業務聯系的部門是比較好轉的，如：人事招聘，銷售，市場，廣告，采購。）
2.多准備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
3.隨便轉一個分機再問（不按0轉人工），可能轉到業務員那裡或人事部，這樣就躲過前台啦，然後就看如何與非前台人員如何溝通了，沒准一下轉到老總那裡，呵呵！
4.直接告訴前台建網站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無法拒絕！
5.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法！
6、事態嚴重化（使無權處理）例如：（對於房產公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對於廣告公司）你好，我是北京晚報的，您們公司老總是那一位？我們跟他談談代理的事情！
7.你好我是www.51job的，貴公司在我們這裡登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的法人是誰？因為我們要核對您的相關資信情況！
8.誇大身份！例如：你好，轉你們李總（聲音要大）！我是××公司的王總啊！
9.我是用了歷史上最卑鄙無恥的兩種方法。
假設知道老總姓李
A：你好這是++公司
B：你好李**叔叔在麼？我是他的侄子！
嘟嘟–轉過去了
設不知道老總姓什麼
A：你好這是**公司
B：你好**公司吧，你們在**大廈上麼？我是電力公司的，你們這個月的電費有點問題，給我轉到行政部嘟嘟—轉過去了
對付她們很容易的，只要你有征服他們的□□□，就有辦法！
10.威脅法！
1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉給你們公司老總（或負責人）
備注：此類方法適用於買域名！
11.A:喂…李總在嗎?
B:不在,你哪裡
A:我泉州的,我姓章,他電話（手機）是多少?
聲音放低點,一般情況前台都會告訴你老板手機的
12.前台：你哪裡？
回答：廈門的，剛來福州，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名）
前台：我問你哪裡，哪個公司的？！
回答：小姐，你姓什麼？我很不習慣你這樣問話知道嗎？！（語氣要強，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉進去，不在就把手機拿過來！
13.A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現在還在公司嗎？我回電！謝謝！
14.大家好，我是廈門商務部的新員工，黃添榮，希望能和你有很好的交流，對於繞前台，我自認為這種辦法有時還是挺管用。
針對外地的，官方式：你好，我是（廈門），受國家有關部門委托，找貴司總經理！
本地的：我：“你好，轉總經理”
小姐：“你有什麼事？”
我：“有”
小姐：“你是哪個單位的？”
我：“我是黃添榮。”
評論：小姐聽到我們的名字一定會以為我們和總經理很熟，這個辦法真的很不錯的，試試！
15.
1)惠州這邊很多的土老板,我就會直接說:”老板在嗎?他電話多少?”
2）有時在知道老板的姓以後我會講:”王老板在嗎?”
若不在就說:”他過我公司來了沒有呀?怎麼還沒來?手機多少?”
16.
“我是**路郵局的，請問你們公司的全稱是*******，總經理是***，我現在找他核對一下……。
一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機關或銀行等
17.假如我是廈門分公司的周統彬，針對平常方法繞不過的前台時，索性坦白相當，尊重她：王小姐，你早！
我是中國企業網的周統彬，我昨天已與李總聯系過了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總通個電話，只需2分鐘，謝謝！
18.我通常是用國際采購商的身份找相關負責人或老板。有時我會留下另一個手機給她們讓他們叫老板來找我！
19.你好，我是國家互聯網信息中心XX處辦事處的，叫你們老總接電話！
20.在武漢，很多人好管閑事，非要問清楚，其實問不問結果都一樣，所以她越想知道我越拽，通常說，
——*總在不在啊？——你是哪位啊？
——我是他一個朋友。——找他有什麼事？
——有點私事，他是不是不在啊？這時她就給老總了。或者她會說，
——他不在。
——那你告訴我他的手機，我把他號碼弄丟了，謝謝，有點急事。
21.如果是要找老板,我一般會說是外商的翻譯員,然後就拿老板的姓名和手機,這個方法還是挺管用的.各位不妨可試試的.例如：你好，有一家德國的××公司，看到你們公司的英文網頁（供求信息）想和你們公司老總通個電話，你們老板的手機是多少？他在嗎？……
22.“您好！XX公司嗎？我們是市政府經濟貿易委員會的，我們有一個重要的經濟論壇活動要邀請貴公司負責人，麻煩您把電話轉給他，我們要就具體的事宜跟他確認。”
因為上個月我們廣州公司剛好有這樣一個大型活動，我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。
23.知道該公司老總名字（男性）後，請一男士拿起電話：我找***（直呼其名）……不在？他手機號碼是多少？……我是誰？昨天還一起喝酒了的！（很拽的語氣）
24.你們總經理姓什麼我忘記了，對了，上次他對我說：過段時間再打給他。所以我今天就打給他了，你幫我轉到總經理辦公室好嗎？謝謝你！
25.請找×總，怎麼不在？不是說好今天這個時候讓我去個電話嗎？你看他什麼時候回來？這事挺重要，他的手機是138還是139？你告訴我，我記一下。
26.您好！我是沈陽分公司的龐玉。我一般就是告訴前台的小姐說：“我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很多，很難確定那個電話該去找老板，我也有過這樣的經歷，我很理解您。同時我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個對貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總取得聯系，麻煩你現在幫我找一下。
27.自稱自己是某銀行的需要和X總核對資料，或者是存款出了些問題，要通知X總。
（前台一般不敢過問老總的錢的事情。）
28.你好,我是某某記者.(我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情！
29.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認一下他是否收到了”
30.假如你英語好的話，給前台幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽。
獵頭和 Coldcall (陌生電話)
Cold call (以下稱cc) 是獵頭的工作方法，中國絕大多數獵頭顧問每天就是在 cold call 中度過的。cold call 效率的高低直接影響著一個consultant 甚至一個 search firm的績效。 攜程和E龍的運作模式幾乎是一樣的(call center)，但從接到預定電話到完畢，攜程的每個電話的處理時間僅是E龍的三分之一，這就意味著攜程的成本也是是E龍的三分之一。在當代商業競爭中，三分之一的成本意味著什麼？成敗！ 在絕大多數通用型職位上，一個獵頭顧問面臨的競爭是異常激烈的。如果 cold call 的效率能夠提高一倍，平庸的 consultant 便 outstanding 了。 提高 cold call 的效率並不是一件很困難的事情： 消除心理障礙：很多新入行的獵頭不免對 cold call 有心理障礙，這跟面子問題無關，這是我們的工作方式，just do it! 做好准備工作：打每個 cold call 前做好准備，包括對方資料的收集；question list；記錄用文具等等。 結構化交流：漫談式的聊天並不適合大多數 cold call，結構化的交流對於提高 cold call 效率來講至關重要！ 善於記錄：根據150理論，一個人最多只能同時與150人保持經常聯絡。手機的SIM卡一般都設計成可以容納150人的電話記錄。一個獵頭所 contact 的人遠遠超過150個，所以一定做好電話記錄。 多實踐多總結：任何高手與新手的區別不過是熟練掌握更多的雕蟲小技而已，比如怎麼繞過前台等等，但這些技巧往往無法言傳，打過1000個 cold call 之後，便會頓悟。
Coldcall心得
最近看到很多朋友希望尋求coldcall經驗，本人雖然也是新手上路，但還是把自己的心得總結一下跟大家share吧。其實coldcall沒有太多的教條課程，唯有多練習，還有就是多了解行業知識，以豐富的知識作為coldcall背景，去獲取更多的信息。總結一下： 1. 了解要coldcall的公司大概情況，最好是客戶和產品相關信息，以客戶身份打入是最能獲取信息的方式之一。但注意以這個身份時最好不要直接跟業務碰頭，很容易被識穿。 2. 了解要coldcall的對像工作職能和部門大概架構，最好能夠連跟拔起，整個部門連鍋端。 3. 最好有公司的分機結構，繞過前台直入內部，打到10個甚至20個人，總有一兩個比較好的會告訴你想要的信息。 4. call一個職務的時候最好有一個合理的理由，幾乎所有公司都可以以這個理由進入，而且這個理由絕對是你說的次數越多越熟練，到最後自己都深信不疑了。 5. coldcall要有□□□，要角色帶入，要讓自己完全相信就是你扮演的那個人。有一同事是coldcall高手，幾乎沒有找不到的人，就是這樣，很有□□□，感情語氣因其身份變化而變，很有效！大概就這些，還望各位高手多多指教。
確實是，打陌生電話很需要自己的感□□□彩
我是小菜菜，一般我會用笨辦法，先找銷售，拿到銷售分機，然後按照分機盲撥一個。告訴她轉采購。隨便找一個百家姓偏偏她，一般兜轉額。
同感，同感，一般是扮演尋找人的合作或者對立面最合適
1.什麼借口呢？ 2.如何往一個部門打10幾、20幾個電話，而且幾乎都是盲打。這樣可以啊？那一個部門的人不都知道了嗎？而且有似乎，一個分機是幾個人一起用的，不是一對一的。
這話的語氣有點像我老板……………. 哈哈我想說的是，cold call是不得已而為之，一個個行業菜鳥來做獵頭，要靠什麼尋訪？無疑，cold call幾乎成了唯一有效的方式。我是鳥，所以只能將cold call進行到底！
可是我覺得cold call以及一些獵頭的方式有違我的做人原則或者道德觀，有所衝突，萬分不願意以這種方式去工作。所以目前還處於依靠人才庫和人選推薦介紹的階段，業績也只是一般，我是不是不適合做獵頭？有沒有高手能夠指教一下？
我的COLD CALL 不錯,沒得講,就是沒獨立面試過,我們公司總是講,要英語面試,我一聽就不想做了.
想做好這行，就必須培養自己的心理素質和隨機應變能力
Coldcall 其實還真的是不錯的一個途徑，希望能有更好的方法，誰也不想熱臉貼上冷□□□，搞不好還要被叼幾句。
打電話前要先搞清楚要打給誰，目的是什麼
呵呵 或許選擇了這一行就得學會接受被拒絕
是的，這一行心理素質要好，能承受壓力
我的一個同事，現在跳到一家外資獵頭公司，他的CC，做的不錯！現在在業內也小有名氣，但我總是悟不出其中的精髓， 對於獵頭來說，這應該是項必備的技能，但也正如樓主所說，有些東西是無法言傳的，只有靠自己去悟了
現在打ＣＡＬＬ除了找ＩＴ工程師（基層的）的覺得難找全以外，其他職位覺得都比較容易想到突破點和理由．關鍵是想清楚怎麼打，會遇到什麼問題，怎樣解決，然後對自己有信心．
其實cold call的話,命中率會比較高的,我手上的單大部分都是cold call成的.
其實cold call很有意思呀，可以遇到不少有趣的事情
我也正在打cold call 當中,但是還沒有悟出裡面的意思.每個行業我都去call,只要手裡有電話.
提一個比較白痴的問題……我自己感覺打cold call一點效率也沒有好像都很少找到match的人 這是哪裡出錯了呢？誰可以指導一下我麼
有的時候需要鍥而不舍的態度去打，可能candidate就在那個打不通的電話裡
cc是所有獵頭search渠道中最值得探討的一個，也是最需要基本功和經驗積累的一個。總的來說，拿起電話首先就必須得具備一定的行業知識，才能讓我們的談話繼續下去；具備一定的心理素質，才能遇到什麼情況都淡定；具備一定的應變能力，才能隨機而動，直達目的。熟能生巧～～
厭惡打CC 現在人的警惕心裡越來越強其實我的工作只要尋找候選人就可以了我想比起那些更專業的獵頭難度要小很多不過我的工作職責原意不是做這個的因此很不情願
我樂在其中，雖然有碰釘子的時候，但是我還是比較喜歡打CC的，找到人後的感覺好極了
我沒做過這行，不過我就是喜歡打CC，看自己怎麼通過不見面就能說服別人，我有□□□的快感！呵呵，見笑了！
打CC電話也是我的家常便飯，感覺就跟打翻了五味瓶一樣，復雜啊！有時候還比較順利，有時候真的很受傷阿
打CC首先要過自己的心理這一關，和人的心理是有關的，如果自己進入了這種工作狀態的話就可以有所感悟，如果只是作為例行的工作，可能打再多都不能領悟
我現在最頭疼的是不知道怎麼找產品經理或者品牌經理，打CC都被人家掛
最差的結果不過是對方識破你是獵頭，掛電話而已，沒有其他什麼太多損失的
我覺得多做准備，越了解情況，越減少緊張。打多了，了解得多了，自己都覺得像真的。
其實,也是一個熟練工的問題,打多了自然就不緊張了
想想開始的時候，對方也不會知道你是誰，所以沒什麼好怕的
我也是，老是害怕的不行，拿起電話就不知道要說什麼
的
會比較害怕，總是想不出什麼借口。但是不打的話手上單子很難成~~~~~
我的經驗就是勇敢
實現吧想問的問題提前准備好心裡有一個數
勇敢的撥通電話吧
打的多了就沒有感覺了
不過找一個好的接口作為切入點很重要。。
我一個同事打coldcall很厲害,只要有一個channel被她歹到他肯定能順藤摸瓜.
我覺得其實沒有什麼,就是不要害羞,多試一點辦法,多找點channel.
很正面坦率得告訴channel要找的人,很多好人都肯介紹候選人的.
其實打CC沒有一個固定的模式,主要是看臨場反應
財務的coldcall可以說是銀行的，可能比較容易
作為新人，一開始接觸到的估計就是search和cc，但是過不去的一到心裡坎就是手發抖，打不出去。 我們現在討論下為什麼會有這種情況的出現，以及怎麼很好的解決這樣的一個問題，順利度過這個第一階段。 請各位前輩踊躍發言，幫幫我們這些junior。
現在打CC已經完全不怕了 最重要的是讓自己進入角色,無論編怎樣的借口都要把自己當成自己所說的人物。對JD的吃透，對借口的篩選，結構化問題的准備，這一切是必不可少的。至於操作階段，其實和說話機器人差不多啦~建議把最好的理由寫在筆記本上，對不同的對像只要不斷重復。如果頻頻碰壁，有可能是今天太背，也有可能是借口不好。
要這樣想，打電話給自己朋友的時候就是這個感覺
樓上的說得對哦,其時進入角分沒有什麼好害怕哦,需要時間,呵
覺得很有道理但還想補充一點就是再打cc之前多做點research,多准備點leads 這個不行打下個,打完一遍回頭打總能打進去的
其實cc很大一部分是心理戰和語音語氣的選擇，好的獵頭，也一定cc打得好，這是基本功，感覺剛開始有一種躍躍欲試，而後就慢慢進入，會覺得其實cc就是如此，但是一個月左右，覺得有個瓶頸，那就是cc的質量與效率，這段期間自己要多總結、摸索，要達到一個質的飛躍
CC的專業性很強，打不出去是因為你對JD沒理解或者說對行業的分析不夠，學習中ING，粉有意思
知道組織架構，直接找就可以了，不用借口。這樣可以打進去的機會絕對超過一半
cc是做獵頭的必經之路,克服不了早點換行,不要浪費時間
心理上，現在好點了可以打出去了 但好的借口還時欠缺
cold call 事件（最好玩的）
cold call 事件 逛街時莫明其妙被上海招商銀行cold call了一把，非要我每個月存300多，存十年，送一個保險～那不就是儲蓄型保險嗎！！ 可惜sales太稚嫩，反復說關於這個保險產品的亮點，不停打斷我說話。 sales：“。。田女士，這個相當我們對招商信用卡用戶的優惠回饋，優勢…..” （SIGH，沒有重點，也沒有一二三的排比，完全是想到什麼說什麼，如此沒有邏輯，怎麼□□□我？！） 田狐狸：“我大概聽明白了（其實根本沒有），你給我文本我看看。” sales ：“我只能通過電話介紹，如果您認可，我三天內發送合同給您，這個產品。。。。” 田狐狸：“那我不感興趣。”（想通過電話就讓我每年存幾千，十年都不動，可以啊，前提是您說話得讓我欣賞，起碼像個能混金融圈的人，拜托您有點數字概念和邏輯思維） sales：“為什麼不感興趣呢？”（靠，執著～我喜歡！） 田狐狸：“因為我根本就沒聽明白你想闡述的是什麼，有限的時間裡，您說話一是過快，讓人跟不上，這是cold call 大忌。二是沒有條理，無重點，更談不上言簡意賅。三是您根本不注意我說什麼，不停打斷我，你不了解客戶的需求怎麼可能□□□我呢？最後再給您個建議：您的切入點完全可以更好，您可以拿一個其他銀行保險產品做對比，每年投入多少，收益計算方式怎樣，同等投入下為什麼這個產品有優勢，保的是否是客戶最關心的險種等等，最好多用數字，數字最客觀！” sales：“。。。。。。” 田狐狸：“先生，您可以放電話了，我要是你，就立刻放棄難磕的客戶，抓緊時間，提高效率，多打電話，大數法則會起作用的。。。。。。” sales：“呃～～～”（估計他在汗了） 田狐狸還想說，被星同學劈手把電話奪過掛掉了 星：“您可以有神經病，但別在我前面犯啊！” 田狐狸：“星，如果他說的很好，我一定會存。” 星：“不可能！” 田狐狸得意洋洋的笑，順便指著身邊阿迪的廣告語imposiible is nothing展示一把翻譯功底 不可能個屁！ 理財是門學問，與人交往更是更是！大家共勉！
這是我聽過的最有意思的cold call，大家來看看吧，可以發表一下意見！
裡面的大數法則，是我聽到最ＫＥＹ的，剛做獵頭的人估計沒幾人會考慮到這個！都想打一個中一個！
我想就是真實碰上的，就像電信遇到的”mzone人”事件，耐人尋味．．．
汗，那個銷售只怕要暈死了！你好強！
現在自己打多了偶爾接到coldcall 也會聽人家講了然後評比評比
這個案例好學會側重點學會比較
這叫菜鳥遇專家，長見識啊！
大數法則,記住了,謝謝
受益 不過那個SALE挺可憐的 出師不利
CC的專業性太強了
你想像一下，當你還在打COLDcall時被人訓了一頓是什麼感受
想和cold-call高手探討下，我遇到瓶頸了
各位進來的獵頭朋友，你們好：我和你們一樣都是在獵頭公司工作的一個名小小的職員，從接觸這一行當到現在，已經有1年半近2年的時間了，或許和你們這些老資格的獵頭比起來，真是小巫見大巫，如果可以也你們多指導指導我，我2年時間內都是負責cold-call，就是說，我2年內都在打cold-call，現在是research team leader，最近我遇到瓶頸了，想求教cold-call的高手以及資深的顧問我現在負責整個公司的cold-call，我看了談論內其它關於cold-call的文章，我承認，這不是找人的最有效的方法，一沒有明確的轉職意願，二是不道德，但用我的經驗來說，cold-call是最有用的辦法，所謂笨鳥先飛，笨辦法也有笨辦法的好處，針對性強，准確率高還有關於用各種借口找各種人，就要看“功課”做的怎麼樣，我覺得都要因人而異，大家也說了，碰到“笨”的人會告訴你需要的信息，碰到精明的人直接把你回絕，那我們要學會判斷，誰是“笨”的誰是聰明的，我們cold-call的目的就是找到我們符合職位要求的人，至於誰告訴我們不重要，不一定要到對應的部門找，不要用外行去找內行，為什麼不外行找外行問內行，還有都說前台是最難纏的人，而我覺得前台是最可愛的人，有時候也是最“笨”的人，她們什麼都懂，也什麼都不懂，最重要的一點是，她們的名單最清楚最准確，找她們要人最好現在我打cold-call一般都要整個公司的name-list，我覺得這樣對顧問們最有幫助，准確度高很多，並且也給顧問們有一個選擇，讓他們好做，不就是我門的工作職責嘛。目前我手上有30-40多家公司的list，有大的，有小的，有500強的，又不知名的，有全部的，又部門的，但只要拿到，我們cold-call就算成功的我現在遇到的瓶頸是，我做了這麼多年，cold-call水平完全可以。但其他不行，獵頭不光光只有cold-call，還有其他，我想請教高手們，你們每天的工作安排是如何，能不能指點我下，在此我非常感謝最後我很想和各位作cold-call的朋友認識，如果你們不介意，請加我msn，我們互相探討下，我認為做cold-call真的不容易，大家辛苦了 msn:szjschool@hotmail.com email:jeffry_shu@126.com 我叫Jeffry.舒
恩，感覺大家可以交流一下心得。我最開始的工作一直都是coldcall我覺得coldcall最有效率，能馬上找到適合的人，而且最開始我們的工作強度非常大，如果我用其他的工作方式，我可能沒有很高的效率。但是隨著工作的升入我又對於自己的工作慢慢有了了解： 1、嘗試各種的搜索方式，網絡，和內部的員工聯系（這樣你就要合理的分配時間了，一直在coldcall的人，會覺得和別人聊天很浪費時間，但是你要全面發展，就要讓自己擁有各種能力）。 2、嘗試在和你的候選人溝通的時候不是簡單的介紹機會，而是開始學會通過幾個問題去判斷候選人，你可以把各種面試的問題准備好，去問問不同的候選人，這樣你可以加大了解。 3、學習各種提高技能的方法。 4、加大和候選人的接觸面。
一個外國朋友的cold call 經驗
關於cold call，我的經驗也不多 我是第5個cold call （一個下午）找到工作的。之前發電子郵件，傳真，包括中介等渠道，均無結果。絕望之余。開始打電話。開始真的打電話。心理障礙也很大。猶豫來猶豫去的，磨時間，就是不打電話。於是一天又一天推遲。最後叫了一個老大哥給我助陣。這個老哥哥開玩笑說，如果你今天不打上10個電話，就別吃飯。從1點開始心理准備，2點還未開始。老哥說這樣不行，3點必須開始，第一個電話 你哪怕就是說你好也行。但是必須開始，否則又推遲到第二天了。於是3點開始顫顫巍巍的打電話。前4個電話按照網上的標准說法，被reception當時拒絕或者轉到hr哪裡。就是不給轉技術部門。老哥說。你的這個說法不對。我說這是網上的標准說法，中國移民都很公認。大家都這麼說。我還和老哥辯論。老哥很不耐煩，他說。固然你說的是加拿大，包括這些中國移民公認的標准說法。在他看來，完全是發傻，書呆子氣，這樣文鄒鄒的，愚蠢至極。這個世界都是玩客戶的，客戶第一在哪裡都一樣，你根本沒有必要告訴receptionist你想做什麼，那不是她應該知道的，他的工作就是轉你的電話，她誤了你的電話，就是怠慢客戶。她比你還要害怕，他是不敢多問的。你又何必廢話給他解釋。那麼我該如何說，我問老哥，他說，你應該認為你是這個公司的最大的客戶，你應該傲慢的生硬的叫他轉電話，什麼也根本不用解釋，因為告訴receptionnist你的打電話的目的在他開來是毫無道理的。 於是第5個電話，我根本沒有說什麼你好，下午好之類的話，我直接說put me thru to xxx dept. 連please都沒有。recepnitionnist毫不猶豫地給我轉了電話。於是拿到了這個工作。一個中型公司。可見coldcall適合各種公司。大家可以嘗試一下
可以嗎？我老板說我語氣生硬，我怎麼沒覺得我生硬呢？她說要溫柔對待前台呢。
初涉COLD CALL小心得
我目前的職責是挖汽車行業的工程師，包括IE、PE、SQE。由於這些工程師大多是在工廠裡才找的到，除了SQE還有一些是在總公司（office）裡。和工廠裡的人打交道一開始非常頭疼，但CC打多了，反而希望接電話的人素質低一點，不要太斯文。plant裡的部門接線者大多沒有耐心，只要自己不慌不忙，嗓門夠大，理直氣壯，他們很快就幫你轉過去 。不像office裡的receptionist ,問東問西，還要和她鬥智鬥勇。 找IE的話比較好的借口是展會（這段時間正好是汽車展會高峰），就說是承辦方，要發邀請函送門票隨便你編，這樣一般不會被reject，碰到愛貪小便宜的工程師報資料報的不要太快！ 但是最好還是繞過前台，猜個分機號讓別人幫你轉，或者只要問到名字就可以讓前台轉。大公司分機號一般是3-4位，當然，最好是有以前留下的資料，順著規律打就沒錯啦！還有一個借口說是他們的工程軟件供應商，要做一個update，找IE做個survey。當然，這個借口最好是不要面對IE的時候說，而是對前台或其他閑雜人等。 找SQE的話最好是從供應商下手，先裝做要買東西，找他們銷售問到他們的大客戶，然後再找客戶說自己是**供應商，前台聽到熟悉的公司名字就不太會有戒心。熟悉各大公司的供求關系和合作情況本身就是我們菜鳥級獵頭的任務之一。當然，展會是不二法寶，這次可以說是采購商/供應商大會。 經驗積累中，歡迎大家一起來討論一下各個行業的CC之道！
打1000個CC，經驗不來也就怪啦，哈哈，努力
昨天還討論出來一個辦法,說自己是快遞公司的,要核對姓名,因為寫的不清楚,只看的清部門.
哈哈。我一到中秋節就送月餅票！！瓦哈哈哈。一般一報就是大閘蟹
我的COLD CALL這麼打
Cold call 瘋狂的打，大膽的打。u應該怎麼打：Cold call 從容、鎮定的打。很多公司的前台就是吃軟怕硬，如果你的理由充分，語氣平和或者強硬一點，適時威脅一下她，還是很管用的，最重要的是怎麼讓別人相信你。 繞過前台，撥打分機。如果打到了其他部門就說前台幫忙轉錯了，請幫我轉或者告訴分機號碼，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的號碼，如果不肯幫忙，就再重新撥其他分機，總會有人告訴你。u 不要盲目的打，要有點准備。例如找人事部經理，你就說你是招聘網站的，之前他們公司人事部有些資料無法上傳，打電話來投訴，想找人事部經理確定一下情況。要找好關聯，不然是肯定轉不過去的。u就應該不管三七二十一猛打，只有打的多才會有經驗，才會不畏懼，大了被掛電話，要學會臉皮厚，被掛幾次就習慣了，沒什麼大不了的。
打COLD CALL的一些注意點
1、對打的人選要事先做好盡可能詳細的了解 2、自己做好心態的准備，把自己放在同人選是平等的位置上，不要覺得自己好像在求他一樣，這個很重要哦 3、事先想好自己要問的整一套程序問題，如果你覺得自己打不好，可以將自己要問的一些問題先寫在筆記本記上。 4、注意自己的語氣，盡量放慢，不要太快，給人選一個感覺，你是穩重的 5、如果對方沒有意向，可以嘗試著要份資料或者手機方便聯系，然後再發個消息，索要下油箱，向他發份資料，以便於再次爭取下（畢竟人是越打越少的麼） 6、注意人選的語氣，如果人選聲音很低，那麼估計在開會或者在辦公室，你要主動提出掛斷電話，在方便的時候打給他。 7、事先要想好應付前台或者他不在他同事接電話的借口 8、其他麼，要自己注意靈活應對了
打coldcall的技巧
1.對善於利用電話的銷售人員而言，電話是一項犀利的武器，因為電話沒有界限，節省時間、經濟，同時電話□□□比面對面直接□□□在一小時內能接觸更多的客戶。
電話一般在下列三種時機下使用：
·預約與關鍵人士會面的時間。
·直接信函的跟進。
·直接信函前的提示。
如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。
專業電話接近技巧，可分為五個步驟：
1、准備的技巧
打電話前，您必須先准備妥下列訊息：
·潛在客戶的姓名職稱；
·企業名稱及營業性質；
·想好打電話給潛在客戶的理由；
·准備好要說的內容
·想好潛在客戶可能會提出的問題；
·想好如何應付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
2、電話接通後的技巧
接下來，我們來看看電話接通後的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老板們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談論的事情很重要，記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧
當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己後，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。
4、訴說電話拜訪理由的技巧
依據您對潛在客戶事前的准備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。
5、結束電話的技巧
電話不適合銷售、說明任何復雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無“見面三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的後立刻結束電話的交談。
下面，我們來看一下電話接近技巧的範例。
銷售人員：您好。麻煩您接總務處陳處長。
總務處：您好。請問您找那一位？
銷售人員：麻煩請陳處長聽電話。
總務處：請問您是……？
銷售人員：我是大華公司業務主管王維正，我要和陳處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。
銷售人員王維正用較權威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。
陳處長：您好。
銷售人員：陳處長，您好。我是大華公司業務主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業廠商，我們開發出一項產品，能讓貴處的任何人在10秒鐘內能找出檔案內的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。
王維正以總務處的任何人在10秒內都能取得檔案內的任何資料，來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與准客戶談話時要注意做到下面重點：①談話時要面帶笑容，雖然對方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對方。②經常稱呼准客戶的名字。③要表達熱心及熱誠的服務態度。
陳處長：10秒鐘，很快嘛！
銷售人員：處長的時間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項產品。
陳處長：下星期三下午二點好了。
銷售人員：謝謝陳處長，下星期三下午二點的時候准時拜訪您。
銷售人員王維正，雖然感覺出陳處長所謂“10秒鐘，很快嘛！”是抱著一種懷疑的態度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間，因此不做任何解說，立刻陳述電話拜訪的理由，做出締結的動作——約定拜訪的時間，迅速結束電話的談話。
Cold-call找生意-技巧之二
Cold-call找生意
所謂Cold-call就是白撞式的冷訪，您和對方並不認識，通過公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個一個的進行電話聯系。
1、為什麼要Cold-call找生意
打電話動作簡單，三歲小孩都懂。現在人們的生活工作已經離不開電話，雖然三歲小孩都懂打電話，但電話對銷售人員來說，這個不到ffice:smarttags”/>200克的聽筒好似千斤重一般。
有些初入行的銷售人員會問，如何打電話找生意呢？很簡單，拿起聽筒，把那串電話號碼在電話上撥出去，告訴對方您自己的目的，便完成了電話Cold-call找客戶的辦法。打電話雖然簡單，但卻要一定的膽量，雖然客戶不會從電話中向您吐口水或者咬您一下，但是對於初入行的銷售人員來說，電話的聽筒就像千斤重擔壓在脖子上，有時坐在椅子上看到電話足足二個小時，總是拿不起它。為什麼呢？原因是我們懷疑機會，不肯相信原來對方正盼著您的電話。這是真實的，您也會有這樣的經歷，當我撥通了電話之後，對方即說：“好啊，您上來好了！”
當我銷售完畢之後，客人才說：“您不是小陳介紹來的嗎？”對方有點驚奇，我聽了也是目瞪口呆，不知如何是好，客人突然間打圓場說：“一樣啦，小陳的朋友總不打電話給我，生意交到他手上，有點靠不住，還是將生意交給您吧！”
以上的例子，我試過很多次，只要您撥通了電話，生意便出來了。不信嗎？我們用三個月來作嘗試，如果您能夠在三個月的時間內，每天撥足四個小時的電話，每個小時撥三十五位客人，三個月之後，您會發現您找到了石油源，一本公用電話本，其實是我們的金礦。
打Cold-call沒有技術，只要您有足夠的信心便可以了。雖然沒有技術，打電話也多少是有方法的。
首先說明一點，打電話找生意已經是一個潮流，一門不能抗拒的方法。這門技術，將會為您打開創業之門，令您終生富有。所以在學習訓練成才的時候，要抱著認真的態度才有好的收獲。
要充滿活力、信心、熱情和興趣：要掌握以上的情緒，您一定要變成自己產品忠誠的擁護者。興奮的來源，處於滿意的效果。如果您用過產品而滿意的話，自然會有以上的情緒，不相信自己的產品而銷售的人，只會給人一種隔靴搔癢的感受。想打動客戶的心，真是難過登天。
Cold-call技巧–技巧之三
培養出一個工作時間表：時間表一方面可以推動自己，另一方面又可以在適當的時間內找適當的人。一般來說，打電話找人的時間，最好是早上9點至10點，或者下午2點至4點。再有針對不同的客戶有不同的時間，比方說：
①會計師最忙是月頭和月尾，不宜接觸；
②醫生最忙是上午，下雨天比較空閑
③銷售人員最閑的日子是熱天、雨天或冷天，或者上午9點前下午4點後；
④行政人員：10點半後到下午3點最忙；
⑤股票行業：最忙是開市的時間；
⑥銀行：10點前4點後；
⑦公務員：最適合的時間是上班時間，但不要在午飯前後和下班前；
⑧教師：最好是放學的時候；
⑨主婦：最好是早上10點至11點；
⑩忙碌的高層人士：最好是8點前，即秘書上班之前。成功人士多數是提早上班，晚上也比較晚下班。
工作上的目標：打電話找客戶是銷售人員全部工作的一部分，既然是工作，一定要有成績。整個月的成績，決定在每月30個工作日內，每天的工作成績，又決定在每個小時的工作量內。長遠的目標，是由小目標累積而成的。所以，工作的時候，我們要注意每個小時的收益，否則工作只是浮誇而不踏實，沒有成績的。
要注意源頭：正所謂人望高處，水往低流。河流的水是向下的，下流的水永遠不會高出源頭。我們的收益，決定在接觸的人。我有位銷售朋友，今年的收成比往年增加了200％，他是否更加賣力呢？不是的，他仍然每天工作10個小時，他是否技術高了呢？技術是高了一些，但並不是高了200%。他增加收入的原因，是改變了源頭。當他開始的時候，他用電話和醫生聯絡找生意，但被醫生拒絕了。於是，他轉了方向，向公務員入手，生意是有了，但公務員的收入有限，從而也局限了朋友的生意。
干了兩年之後，朋友從銷售中建立了信心，於是他便為自己許下了諾言，誓要攻破障礙，再次集中精力進攻醫生這個行業。終於，他打破了缺口，掌握了醫生的心態。醫生的收入，當然比之公務員更高。於是乎，他的收入也就水漲船高，不知不覺間增加了百分之二百。所以，您的客路源頭是重要的，請記住：您打電話找生意的成績如何？
任何方法都有一定程度的困難，但通過簡單的算術，我們就可以知道一個平均數，努力之後，一定會有結果。
電話找客戶的過程中，一定會碰到釘子的，並不是每個人都喜歡聽您說話的，當對方擲下電話的時候，您最重要的是保持鎮靜，切勿怒火中燒。否則怒火傷肝的話便會影響情緒，對方說不的時候，您要微笑著說多謝，然後才輕輕掛上電話。之後，再撥下一個，圖書館的公用電話本足夠您打一輩子的，只管去試好了。
千萬不要被挫折打擊您，良好的電話習慣將會給您帶來以下的收益：
·您會認識多一些人，有更多的見面機會。
·每小時的收益，將會因善用時間而增加。
·因為互相早已通氣，見面的氣氛當然會比較客氣一些。
·陌生人因為不認識您，見您的面是因為好奇或需要，減少了一些友誼上的應酬或者幻想，比較實際一些。
·經過固定電話工作的習慣，您的工作組織習慣，自然會好一些。
試試您身邊的電話，您能夠證明您是正確的，您能夠獲得很大的收獲。
Cold-call找客戶的要訣–技巧之四
打電話雖然不難，但也有些方法是要注意的。我們在這裡列舉一些，供大家參考。
要避免的習慣：
·切勿在電話裡介紹產品，更不能向客戶介紹產品的效果。一定要保持神秘感，見面再談，千萬不能在電話裡說得太詳細，女性吸引男性的地方，不是曝露身體，而是遮遮掩掩的神秘感，不是嗎？
·切勿在電話裡分析市場大事，哪家公司長哪家公司短，更不要在電話裡進行批評，無論是優點還是缺點，都避免在電話裡提及。
·千萬不要和客戶發生爭執，更不要教人做事的方法。
·千萬不要談得太多，更不要在電話裡口若懸河地演說。談得太多是銷售人員的大忌，切記切記。
打電話的目的是找一個見面的機會。客戶答應的話，及時確定見面的時間和地點。收線之前，再重復時間和地點以確實。如果您在電話裡什麼都講清楚了，客戶還想見您嗎？
要做的准備：
打電話找生意，好像上戰場一樣，越有准備，越有結果。要如何准備呢？
·所有准備撥電話給某人要說的資料准備妥當。打完電話之後，將談話的資料記下，例如客戶剛剛患了感冒，嗓子沙啞了，或者情緒不好等等，方便他日傾談之用，如果您能夠巧妙地引經據典般提及客戶的往事，他一定會以您為知己。
·將所有打電話時要用的文具准備妥當，方便隨時應用，例如一支簽字筆，一本筆記本，用以記下客戶的資料。甚至一份教您打電話的說話次序等等資料。對於初嘗試的朋友，在未念熟對白之前，是很難開口的。如果照著講詞去讀，便比較方便一些。
·在單獨進行打電話這個步驟時，要耐得住寂寞，因為任何一個外人，都會令您緊張和分心，切勿讓旁觀者騷擾您。
·挑選適當的時間去找客戶。
·要有准備。將要說的內容操練純熟，直到掌握氣氛，投入自己的情緒，說話才可以產生效力。如果只是照單宣讀，便會失去一種感情，很難打動別人。
·訂立一個工作時間表：
每個電話時間，以不超過3分鐘為限，每天撥電話時間總和以2小時為限。如果工作過長的話，自己的嘴巴會疲累，口舌打結，反應遲鈍。通常前面半個小時比較生疏，慢慢才能進入狀態。
說話的態度：
·要慢，口齒清楚、清晰。您自己自然知道您在說什麼，但是對方明白嗎？電話的作用不是讓您自言自語，是要求互相溝通的，您自己是專家，別人是第一次接觸，太快太急是沒有結果的。
·要慢慢練習出一種風格。您試過朗誦沒有？當您初次念一篇文章時，感覺到生硬，但念了幾十遍之後，您便掌握其神韻，即是熟能生巧的道理。
·要熱情。作為一個銷售人，目的是給別人介紹一套好的方法，為了提升客戶的方法而努力工作，如果您自己沒有因滿意而產生的感受，說話便欠缺了一種誠懇力。所以，您想成功，便要通過有經驗而產生說話的熱情去感染對方。
·說話要充滿笑意。當您開口的時候，要含有笑意。笑聲是能感染的，對方要見的是一個開心的人，不是要貼錢買難受。
·打電話的時間是正規的工作時間，切勿在打電話時吃東西，甚至吸煙。因為有時趕著吸一口煙而影響發音。對方發現您是游戲性質，則會不尊重您的。
·擺放電話的台面上，不要放置任何可供玩弄的東西。例如打火機、訂書機之類。
·坐姿要正確，不要東倒西歪搖搖晃晃。試著讓同事演示給您聽一下，您肯定能感受到對方的狀態。搖晃著發出的聲音和坐好了發出的聲音是不一樣的。
闖過對方秘書關
打電話找客戶的技術，要做到好像是熟人找朋友一樣。秘書小姐是很精明的，當她知道您是銷售人員的話，她會委婉地說：“他正在開會……”
如何闖過秘書這一關呢？說話方面，要露出一點老友的親密態度，如果您說：“麻煩請找李志文先生！”秘書肯定知道您是外人，如果您說：“接李志文！”或“老李在嗎？”秘書或者反應慢，便將電話接過去了。
其實，什麼“開會”、“正在見客”、“赴約”之類，多數是擋箭牌罷了。秘書小姐的洞悉能力，往往只是根據最初的兩三句話，如果您能夠將說話變成好像太太找丈夫一般親密自然的話，秘書小姐肯定會毫不考慮地將電話轉接過去。如果您直接和客戶聯絡，他的回答是“是”、“不”，但秘書小姐是受命說“不”的人。
不過，我們切勿欺騙對方。有一次，秘書小姐問我是否是朋友，我竟然回答是；當對方接上電話時問我的背景，發覺我是銷售人員冒充的時候，便來破口大罵。自此之後，我只希望技術地勝過秘書小姐，不敢再用欺騙的手段了。
另一個要避諱的方法是切勿在半小時之內，連續找同一個公司的職員。比方甲君聽完您的電話之後，他會很自然地向同事說：“又是銷售人員。”他的同事便有所警覺，碰上銷售人員的電話時，及時反應是說“不”字，雖然他心地裡會購買您的東西，或者肯和您見面，但礙於旁邊的甲君拒絕了您，他又怎可以及時說“是”呢？
所以碰上同一公司的職員，最好分開時間去聯絡，相隔一兩天才分別致電，總比連續不斷的撥電話好。
電話應對技巧之五
打電話一定能帶來生意。至於打電話與對方交談的方法呢？越簡單越好。我這裡介紹一下在電話中說話的程序。
銷售人員：“您好，陳先生，我姓李，叫李力，是××公司打電話來的！現在方便同您談一分鐘嗎？”
請記住以下要點：
·對人要稱呼，如先生、經理、董事等等頭銜一定要明確叫出來。
·說明自己的姓，再說明名字，以便加深印像。如姓李，叫李力。這是尊敬自己肯定自己的方法。
·強調自己的公司。客戶心理很怪，比較認同一個公司，會多一些信心，或者是專業和認真吧！
·禮貌上向對方要求批准會談的時間，強調只是一分鐘，並不是占他太多的時間。有時候，對方知道是一分鐘，會讓您講下去的。
如果對方的答案是“不”的時候，只好收線，撥下一個電話。如果對方太忙的話，您可以這樣說：“那麼，好吧！我遲些再給您致電，下午三點還是五點呢？”
如果對方忙，當然沒有時間和您交談，您指出將會回電話，建立多少感情，是回電話，不是Cold-call。銷售工作最難的地方，是克服自己的心理。回電話是勝利的感覺，銷售人員比較願意。
當對方聽了電話，表示可以繼續下去時，說明綠燈亮了。跟著應對如何對答呢？
我的對答如下：（都是預先准備好的話，表達出來非常流利。）“陳先生，我的公司是做××生意的。我打電話給您，因為我知道您對於我公司的產品（或者服務）有興趣，但是，根據一般人的買賣經驗，總是希望找個可靠的公司，或者相熟的朋友。我相信將來買東西的時候，都會依循這個習慣……我希望拜訪您，同您做個朋友，向您介紹我公司的服務，以及我們的產品獨特性，為您在這個方面提供多的選擇。……陳先生，我知道您很忙，您是早上比較有空呢還是下午呢？
等待對方答復……
有時候，也可以配合信函銷售。預先寄出一封信，當信件發出去之後，估計對方收到的時間，在72小時內致電詢問，千萬不要拖得太久，超過72小時客戶會淡忘的。最好預測客戶拆信之後，即可送上電話，電話中的應對如下：
“您好，陳先生，我姓李，叫李力，是××公司打電話來的，前幾天我寄了封信給您，在信中我向您提到，您的朋友王喜榮先生他曾告訴我，您的事業很成功。同時，我又剛剛向他提供了一些服務。這封信，您是否收到了呢？”
如果對方說收到信件的話您當然可以繼續。如果還沒有收到信件的話，您要及時轉變口吻，說：“噢，您知道的，郵遞時都是遲誤，不過，沒所謂，我寄信的目的是……我今天打電話給您的目的是看您下個星期一或者星期三，找個時間見見面，向您講述我的產品。閣下是早上方便還是下午合適呢？”
當然，有時會遇到阻礙。其實，打電話不容易，通常困難很多，所以您要預先准備以下的對答：
·“您說的非常正確，我也很明白（記住，無論對方如何反對，您也要扮作聽不到），我很感激您能夠抽出十五分鐘，使大家見見面，讓我有機會向您介紹一下我公司的服務，大家做個朋友……”（接著，及時向對方要求見面的時間。）
·如果對方仍強烈反對，您大可以冷靜地問：“我可不可以知道，為什麼您會有這種感受呢？”
·當您明白了對方抗拒的原因，您可以根據現實情況，首先將問題化解，然後再要求見面，約定時間。
·當對方答應見面的時候，請記住將時間和地點寫下來，記在日記本上。同時繼續說：“陳先生，首先多謝您給了我一個機會。您可不可以將我的名字和電話寫下來，記在您的日記本上。如果有任何事情發生，以致延誤會面時間，希望您盡早通知我，大家可以再約時間……”
“我的名字叫李力……，電話號碼是……再一次多謝您，陳先生，盼望下個星期一，三時十五分和您見面。”（記住最後再重復一遍時間和地點。）
如何化解客戶在電話中的異議和對抗技巧之六
·不需要……
“當然，陳先生，您是唯一有資格評判我們產品對您是否有價值……，下星期一，四五點鐘左右，我在您公司附近工作，順便上去拜訪一下您，好嗎……”
·沒准備買……
“陳先生，如果您說買，首先我都覺得驚奇呀！但是我的產品，對您是有一定價值的！這樣吧，我下周一會在您附近工作，我順道上來拜候您啦”
·太忙了……
“陳先生，我都知道您很忙！就因為這樣我才先與您約定時間。您知道的！大家都沒什麼時間。不過，我只是同您談15分鐘！下星期二，兩點半還是四點半好呢？”
·我小舅子都是您的同行專家……
“呀！陳先生，當然是啦，您知道啦，我們的產品真是好流行的！所以您的小舅子都做。不過好多人都是這樣的，他們不喜歡將太私人關系的事同親人分享。好像醫生要開刀的時候，他一定會找其他專家幫忙的！好了，不如我現在上來，給點客觀的資料給您……”
·沒錢……
我好高興您講得坦白，同您做朋友真是榮幸。因為這樣可以充分證明我對您產生經濟效益。事實上，我的工作是為您現在的方法增加效能。又或者這樣，您不必增加任何額外費用，而能夠提高效能，就是說，我一方面為您省錢，一方面又為您省時間不是減少開支，就是增加效能……
陳先生，您一定想知道究竟我有什麼新方法。這樣吧，下星期一，上午十點還是十一點您方便呢？……
·我已經用過你們的服務了！
因為我們的產品是新潮流啊。陳先生，以您這麼成功，您說沒有用過我才會覺得奇怪呢？但是特別的地方，是我的獨到方式。當然，您現在未必有興趣增購產品，但通過我的介紹，您肯定有所收獲，什麼時候方便大家見見面呢？明天下午還是後天早上呢？
·沒興趣啦，朋友！
陳先生，您說沒有興趣，這一點都不出奇。當然如果您沒有細心去研究過的話，又怎麼會有興趣呢，所以，我好渴望大家能抽時間見見面，向您解釋示範，為什麼不給點機會自己去認識再作決定呢？好了，明天方便嗎？
·浪費了您的時間啦！
陳先生，因為這個計劃對您有好大益處，我不介意投資時間向您解釋。我相信您會發現這個計劃對您有一定的價值。明天和您碰面，大概十五分鐘時間……
·究竟是什麼呀！
在電話裡頭要拒絕您實在是太容易了，對銷售人員來說，您再好的說詞都會被輕易的拒絕，重要的是堅持，沒有人一開始就會被別人接受，特別是陌生的人。當您慢慢地擁有了一個客戶圈的時候，通過客戶的互相介紹，您的成功率將大大提高。拒絕對做銷售的人來說，猶如家常便飯，在您堅持過後，您會習慣的。我們沒有人不害怕拒絕，但我們的信心和信念是非常的強，達到了一個將抗拒變成耳邊風的習慣。同時我們有一個信條：永遠不會以拒絕為答案。
ColdCall高手教你如何打電話1
AnnieWei原創fficeffice”/>
做了獵頭顧問之後，深知打ColdCall的重要性。打了無數電話之後，水平和能力自然而然就大大提升了。
第一次打電話的時候，我的手在顫抖，臉色蒼白，說話支支吾吾；而如今，每一個電話我都能做到最好，輕松溫柔而又字正腔圓，在有效時間內，達到所有的目的、獲得所有的信息。
正如真正的武俠高手不必用任何武器，摘花飛葉也能傷人一樣，真正的電話高手不必過於變化身份和嗓音，電波談笑之間就能順順利利地接單、做單、成單。
作為一個成功的獵頭顧問，我很願意把自己的寶貴心得拿出來與大家一起分享。如何成為一個真正的電話高手，要學習鍛煉的東西有很多很多，從業務上說，分為以下五個方面：
一. 電話挖人（也叫打ColdCall做NameList）
這一行的人都知道：電話挖人是一項基本功。接到單子仔細研究了JD之後，開始做目標企業（TargetList）和目標候選人（NameList）。如何打進知名大公司找到特定職位的候選人，是一項基本功。不管是Research還是Consultant，都得過這一關，不然，很難開展搜尋工作取得好的業績。每一個單子的第一個電話都是最難的，但是打多了也就容易進入了。訣竅如下：
1. 排除心理障礙，心態平和，不要有騙人的感覺，想想這僅僅是一個善意的謊言。
2. 不要冒充大的機構，例如人事局、工商局、社保中心。不要冒充對方特別熟悉的機構。譬如，我在做百貨行業的單子時，一開始冒用“上海百貨商業行業協會”，人家太熟悉了，點名要誰誰聯系他，最終以失敗而告終，後來，索性冒用“中國百貨商業協會網站”成功。再如，我在做快消行業的單子時，一開始冒用“上海市保健食品協會”，被對方識破，後來我又冒用“上海市飲料行業協會”，仍然被對方識破，最後冒用“中國化妝品網”成功。
3. 以最合適的身份和理由介入。我比較喜歡用的身份有行業協會、俱樂部、網站、客戶、供應商、同行等等。
4. 找准能透露信息的人，不管這個人是候選人本人還是第三人，只要獲得他的信任，就能第一時間得到全部信息。
5. 活用各種語言，包括中文、英文、日語、方言等等。
6. 做NameList的時候牢記五要素：全名、性別、單位、職位、聯系方式。
7. 拿手機的方法：很多。以朋友、老同學、同行的身份介入，裝出一副很著急的樣子，得到手機號碼後，一定要重復一遍以保證准確。
8. 做到思路清晰，語言流暢，不能支支吾吾、結結巴巴，底氣要足，理由要充分，不要讓對方有絲毫懷疑，還要掌握好時間。
9. 打電話的時候，即使相同的職位，我總是嘗試用不同的方式、以不同的身份介入，然後綜合比較效果，再總結出一些共同的規律、規則。例如，做GE項目時，我用了“上海電氣行業節能協會”、“SQE俱樂部”等多種身份都成功了。這樣做的好處：（1）充分鍛煉自己的能力；（2）找到最有利的身份和理由推廣；（3）避免麻煩。
10. 打電話的時候，有些不同的職位，我都能用“放之四海而皆准”的思路去套，用的最多的就是行業協會之類的，在短暫的數分鐘內，得到全部我想得到的信息。
11. 多打電話，多打一些有質量的電話，打過1000個電話和打過100個電話的水平自然就不同了，任何電話高手都是在打了無數電話之後才脫穎而出的。顧問每天打電話的數量、質量和水平直接決定找人推人的進程和水平。
12. 一旦被戳穿後，一定死不承認或裝傻。打ColdCall做NameList盡量不要發生這種結果，只要對方有懷疑那麼這個電話就失敗了。
（未完待續）
ColdCall高手教你如何打電話2
AnnieWei原創fficeffice”/>
二. 電話面試
作為一個專業的獵頭顧問，在代知名外資企業客戶招聘中高級職位人才的過程中，要對候選人進行篩選、測試、評估，電話面試是非常關鍵的一個環節。除了年薪30萬以上的中高級職位人才我必須要親自面試一下，一般工程師級別和主管級別的普通職位，電話面試OK了，就可以馬上推薦給客戶了。這裡介紹兩種最基本的電話面試的方法：
（一）沒有簡歷的電話面試
在沒有簡歷的情況下，收到簡歷之前對候選人的情況有一個大致的了解和准確的把握。
例如，某位候選人推薦了一個新的候選人，你只有他的名字和手機號碼，其他一無所知，如何與他電話溝通呢？
接通電話後，先問：“×××先生，您好！……請問您現在說話是否方便？”
對方說“方便”之後，簡單地介紹一下客戶和職位信息，盡量把客戶、職位說得有吸引力。
如果對方有興趣，就說：“不好意思，因為是朋友推薦的，我手上沒有您的簡歷，方便的話，占用您幾分鐘時間，問您幾個簡單的問題好嗎？”
在征得對方同意後，按照一定的順序開始彬彬有禮地發問。問題有：年齡、學歷、英文水平、單位、職位、行業公司和職位從業年限、上級、下屬、家庭住址、公司地點、薪資水平等。順序可以適當變化，一般先問個人信息再問工作情況最後問薪資。一邊提問，一邊在紙質文檔上飛快地記錄。
接著，正面介紹本獵頭公司和自己，表示很快會把自己的聯系方式和□□□以短信的形式發到對方的手機上，請其盡快把最新的中英文簡歷發過來，簡明告訴對方簡歷上必須包含哪些內容，並確認對方投遞簡歷的時間。最後說：“我等您的簡歷啊。祝您工作順利！”
（二）有簡歷的電話面試
在仔細審核了候選人的簡歷之後，對候選人做一個專業的電話面試從而了解更詳細的信息。
接通電話後，先問：“×××先生，您好！……請問您現在說話是否方便？”
對方說“方便”之後，接著說：“我已經收到了您的簡歷，覺得您的條件很優秀，還有一些細節性的問題，想再與您溝通一下可以嗎？”
在征得對方同意後，根據實際情況由淺入深循序漸進。問題有：學歷、英文水平、婚姻情況、單位、職位、行業公司和職位從業年限、上級、下屬、技能、特長、個性、離職原因、薪資水平等。簡歷上有的也可以問，這樣做的目的有二：一是看候選人說的與簡歷上寫的是否一致，二是對簡歷作一些修正和補充。簡歷上沒有的更可以問，特別是涉及到目前工作的問題，譬如目前所在公司的基本情況，行業中的地位，生產的產品，提供的服務，所接觸的客戶，企業文化，員工人數，發展前景，目前擔當職位的基本信息，工作職責和主要業績等。譬如銷售經理的職位，一定不要忘記問候選人所負責的區域（全國、區域還是城市），所負責的產品品類以及實際銷售業績。內容可以適當調整，一般先問個人信息再問工作情況最後問薪資。薪資一般是算稅前的年薪，如果有月薪要問清楚一年多少個月。一邊提問，一邊在紙質文檔上飛快地記錄。
接著，再次宣傳本獵頭公司和自己，表示很快會把相關職位的JD以郵件的形式發給對方，請其在看了JD後盡快回復。最後說：“我等您的反饋啊。祝您工作順利！”
（未完待續）
ColdCall高手教你如何打電話3
AnnieWei原創fficeffice”/>
三.打電話的魅力
作為一個專業的獵頭顧問，每天都要打很多電話。事實上，一個優秀的獵頭顧問每天上班時間的70%的時間應該是在電話中度過的。與候選人溝通聯絡的途徑有很多種，例如面談、面試、打電話、發郵件、發送短信、MSN、QQ……我一直認為，與候選人溝通，效果最好的方式除了面對面的溝通以外，就是打電話了，通過電波語言的交流，遠遠勝過其他方式，那是文字所無法替代的。
隨便舉幾個例子，以下六種情況必須要打電話的：
1. 候選人過五關斬六將終於得到了Offer，第一時間要把這好消息電話告知他；
2. 電話面試；
3. 通知面試以及面試前的關照、面試後的跟蹤；
4. 候選人符合條件但流動意向不高或者比較猶豫的，要做一番說服流動工作的；
5. 搜索候選人的時候，請求各行業的資深人士推薦；
6. 出於各種目的，與候選人套近乎。
真正的電話高手，不僅僅是普通話標准、語言規範流利、嗓音甜美、語氣輕柔，同時也是八面玲瓏口吐蓮花，更應該是獨樹一幟具有自己的個性和風格的。
自從做了獵頭顧問之後，我一直苦練打電話的基本功。不管是面對客戶還是候選人，我都是全身心地投入，用心靈去溝通，我的臉上始終帶著微笑，明明知道對方看不見，但是對方一定能感覺到的。雖然每天都要打很多電話，我一直保持一顆平常心，在講述一些基本問題時，總是語速放慢不厭其煩。
很多候選人都能深刻地記住我。候選人對我的評價基本上是這樣的：我是與眾不同的，甚至有些另類的，一般的顧問只是打工，而我是特別鑽研的、執著的那種。
很多客戶都能深刻地記住我。客戶對我的評價基本上是這樣的：我是水平和能力特別強的顧問，在單位時間內推人的數量、質量和速度都是一流的，找人的准確率和推薦成功率是一流的。
其實我自己最清楚，撇開所有的光環，我與很多知名獵頭機構的資深顧問相比，並沒有太多的競爭優勢，如果有什麼明顯優勢的話，那就是我比別人更認真，我把別人喝茶聊天的工夫都花在打電話上了。
我已經習慣了：白天挖人挖到眼紅，打電話打到聲音嘶啞，晚上下班之後還要與各行業的資深人士聯絡請求他們推薦。
顧問打電話的數量和質量是至關重要的，這直接影響找人推人的進程。舉一個例子，某一天上午，我的同事打了12個電話，但是因為水平一般，沒有找到人也沒有人推薦候選人給她；而我那天上午，只打了8個電話，因為電話質量是有保證的，所以第二天早上收到4份候選人的簡歷，還有3個人自己不流動但是都通過郵件或短信的形式推薦朋友給我，其中一個人推薦了8個人，一個人推了3人，一個人推了2人，只有一個人因為出差在外簡歷要周末才給我。這樣的話，我那8個電話都沒有白打。
作為顧問，我的業績一直很好。從以前成單的人來分析，絕大多數的候選人都是我自己打ColdCall找到的或者就是ColdCall找到的人推薦給我的候選人，極少的比例是從人才網站上搜尋到的。直到今天，我依然沒有放棄努力，每次打電話的時候，我總像第一次一樣，微笑著去面對，用最美妙的聲音、最豐富的內容去征服別人，去贏得別人對我的信任和支持。
（未完待續）
coldcall 的一些方法
我是新人，這些方法是我總結自己的和一些朋友的，覺得有些還不錯，有興趣的可以試試，歡迎有更好方法的跟貼：
繞過Gatekeeper（前台，老板助理，目標的其他同事。。。）的方法fficeffice”/>
1、“很快的謝謝你”方法
電話溝通過程中使用簡短，直接，生硬的短語，每句話後面都跟“謝謝”，讓對方沒有時間更多思考，茫然中就接入了。
2、“我熟識，你可能不”方法
1）“幫我轉tom，tomZHANG”暗示知道該人，為了讓接線人容易找到該人，補充姓
2）接下來報自己姓名的時候如法炮制
3）當接線人問事由的時候，“是關於。。。請幫我轉進去！”（暗示接線人什麼都不知道，在浪費你的時間）
3、免費派送方法
1）免費派送小東西的借口，行業雜志，資料，試用產品等。注意有些東西是分赴nction的，2）有些是分男女，分年齡的等等，所以選擇的時候要小心。
3）其他類似的還有：
4）您好，我是清華學生，寫一篇論文。。。
5）您好，我是。。。報記者，想采訪。。。
6）您好我是你們用戶，要找你們法律部門投訴。。。
7）我是法院的，要給你們律師發資料過去。。。
4、時間選擇法
1）特別適用於找R&D的人，與其他方法混用
2）周六下午，甚至節假日，也可以是其他工作時間外的時間，早上，中午吃飯，晚上下班後一段時間
5、裝可憐
1）只適用於“小女聲”
2）老板逼著發東西給對方，而又沒有聯系方式，老板又狠。。。哀求中就進去了。
6、“之前已經聯系過”方法
“他讓我給他回電話”“說好了我四點給他打電話”
7、“別人介紹”法
如果是被引薦的，而且被允許說出引薦人的名字，就清晰的跟接線人說；關於內容，跟他們說“私人事情，不方便說”
8、先要email，再電話跟進。
9、留言電話（強調內容重要和保密，只留手機）
10、西方銷售的推銷模式，陽光熱情，連問好帶問信息。。。狂問對方其他部門助理的信息（看過friends裡面賣書給joe那集的那個人的behavior你就知道是怎麼回事了）
11、乒乓法：要找銷售，電話打到市場部門的助理問
12、“猜”
-您好，幫我轉開發部門經理張先生？不是？那是。。。？
13、特定人選，如采購，PMC可說是供應商
14、送快遞的，可到具體姓和電話，我試過多次
原帖由 fandy3 於 2007-4-26 15:40 發表打OFFICE的口氣專業些，打PLANT的口氣強硬且素質差些（但不要說髒話），這樣會比較容易些
強。個人認為打OFFICE的時候，也需要強硬。否則很難繞過前台的 個人感覺最重要的是，打電話之前先為自己設定一個一定要達到的目標，這樣，你就一定能有收獲
打CC要前期做好准備工作,比如對方公司的結構體系,業務等等的了解,然後想好個點子就開始忽悠,哈哈
我的經驗就是勇敢
實現吧想問的問題提前准備好心裡有一個數
勇敢的撥通電話吧
打的多了就沒有感覺了
不過找一個好的接口作為切入點很重要。。
